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取礼包兑换失效/过期等问题，怎么办?
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亲爱的玩家：您好！一种礼包，一个角色只能兑换一次，礼包失效可能是玩家通过其他方式已经获得了该礼包。过期礼包是无法使用的，请您重新领取礼包并及时兑换。
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不同渠道获得的礼包，都可以使用吗？
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亲爱的玩家：您好！如果您是在不用的渠道获得的礼包，那么是无法在在游心玖悦平台使用的，建议您在游心玖悦平台领取对应礼包并使用。
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什么时候发放最新的礼包？
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亲爱的玩家：您好！请您保持对本游戏平台的持续关注，您登录游戏后在界面左边有一个隐藏的悬浮图标，点击账户中的礼包页面，就可以领取对应的礼包，礼包数量有限，请在领取后及时兑换。
陕网文 （2019）2076-035号
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